Strona internetowa B2B: jakie elementy musi zawierać, by na siebie pracowała tuż po uruchomieniu?

Jeśli nie ma Cię w sieci, to nie istniejesz. Ze słuszności tego stwierdzenia zdaje sobie sprawę chyba każdy, kto próbuje promować swój biznes. Istotna jest jednak nie tylko obecność w sieci, ale także to, w jaki sposób prowadzona jest komunikacja z klientami — obecnymi i potencjalnymi.

Dobrze skonstruowana strona internetowa jest podstawą zarówno do zwiększania świadomości istnienia marki, jak i do skłaniania odwiedzającego ją do interakcji. Aby jednak działania przyniosły zamierzone efekty, strona B2B musi pełnić przede wszystkim funkcję edukacyjną.

Estetyczna i przejrzysta, czy oryginalna i rozbudowana? Jaka powinna być skuteczna strona B2B?

Wielu osobom może wydawać się, że skuteczna strona www to ta, która przyciąga przede wszystkim designem i ciekawymi opcjami, a także jest rozbudowana. Nie jest to całkowicie błędne przekonanie, bo to, co oryginalne i wyróżniające się, zdecydowanie przyciąga uwagę.

Warto jednak mieć na uwadze, że to nie wszystko. Co więcej — nie tylko ciekawy design sprawia, że strona przyciągnie i zatrzyma uwagę potencjalnego klienta, a także skłoni go do skontaktowania się z firmą czy dokonania zakupu. Uwagę trzeba przecież jeszcze zatrzymać, a następnie zaspokoić ciekawość i potrzeby klienta.

W wielu przypadkach to właśnie tutaj zaczynają się schody — bo co po tym, że strona prezentuje się ciekawie, jeśli nie ma na niej tego, czego klient szuka i potrzebuje? W pierwszej kolejności warto skupić się na tym, by strona przyciągnęła, a następnie zatrzymała klienta wartościowymi treściami.

Znaczenie strony internetowej B2B dla sprzedaży

Na swojej stronie masz profesjonalne zdjęcia i opisy produktów lub wyczerpująco opisany zakres usług — i zastanawiasz się, dlaczego nie generuje ona oczekiwanego ruchu?

Stronę internetową można porównać do witryny sklepowej. Od tego, w jaki sposób zaprezentujesz produkty lub usługi, w dużej mierze zależy to, czy klient zwróci na nie uwagę, a następnie postanowi wejść do środka i przyjrzeć im się bliżej. Na przyciągnięcie uwagi masz kilka sekund, zanim potencjalny klient pójdzie dalej i będzie przyglądał się innym witrynom. Pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz.

Najważniejsze funkcje strony B2B

Edukowanie klienta — jednym z najważniejszych filarów strony B2B, z punktu widzenia klienta, są wartościowe treści. Chodzi nie tylko o wyczerpujące informacje na temat firmy i jej produktów/usług, ale także o to, by jej treść odpowiadała na pytania, bolączki i potrzeby klienta. Baza wiedzy czy case studies mogą zastąpić pierwszą rozmowę z przedstawicielem firmy, a gdy klient postanowi nawiązać kontakt, będzie on świadomy. Edukowanie klientów pozwala również na dokonanie ich wstępnej selekcji, dzięki czemu zmniejszy się odsetek tych, którzy nie są Twoim targetem.

Prezentowanie oferty firmy — i tym samym wspieranie sprzedaży. Dobrze zaplanowane i korelujące ze sobą elementy strony nie tylko zaprezentują produkty czy usługi, ale mogą również skłonić klienta do nawiązania kontaktu lub od razu do złożenia zamówienia.

Budowanie dobrego wizerunku marki — i tym samym zaufania do niej. Rzetelne przedstawienie firmy, a także zaprezentowanie referencji dotychczasowych klientów czy certyfikatów lub nagród to elementy, które przedstawiają markę w dobrym świetle i utrwalają jej wizerunek jako rzetelnej i godnej zaufania.

Ułatwienie komunikacji — strona powinna być skonstruowana w taki sposób, by umożliwić zainteresowanym osobom łatwy kontakt z firmą.

Formularz kontaktowy powinien zawierać minimalną ilość pól do wypełnienia (np. adres e-mail, nr telefonu oraz treść zapytania), a także powinien być dostępny w różnych miejscach strony — nie tylko na stronie kontaktu, ale wszędzie tam, gdzie potencjalny klient może być gotowy do kontaktu.

Dlaczego do marketingu internetowego trzeba podejść kompleksowo?

Chcesz rozwijać swój biznes, jednak ograniczają Cię fundusze. To zupełnie normalne. W związku z tym zastanawiasz się nad wyborem jednego z kilku kanałów komunikacji — np. social media i Google Ads — rezygnując z tworzenia strony internetowej.

Jest to jednak tylko pozorna oszczędność. Im mniej kanałów komunikacji, tym mniejsze zasięgi — a tym samym również mniej potencjalnych klientów. Zyski są w tym przypadku proporcjonalne do wydatków — tak samo niewielkie.

Aby promować markę na szerszą skalę, potrzebne jest kompleksowe podejście do marketingu, co oznacza koordynowanie kilku kanałów komunikacji, przede wszystkim ze względu na:

• Różnych odbiorców — jedni preferują korzystanie z social mediów, inni z wyszukiwarki internetowej. Jeśli skupisz się tylko na jednym kanale, stracisz potencjalnych odbiorców korzystających z innych.

• Sposoby prezentacji — każdy kanał daje inne możliwości komunikacji: treść, obraz, film, slajdy etc. Łącząc je ze sobą, zwiększasz prawdopodobieństwo dotarcia do różnych grup odbiorców.

Działania marketingowe prowadzone różnymi kanałami to nie tylko potencjalnie większe zasięgi, ale również lepszy feedback, który pozwoli na szybkie dostosowanie dalszych działań.

Najważniejsze elementy strony www, które pomogą wygenerować ruch od samego początku

Tym kanałem komunikacji, który daje najwięcej możliwości, jest strona internetowa. Dobrze przemyślana i skonstruowana może szybko przynieść oczekiwane efekty.

Uruchomienie strony w jej ostatecznej, pełnej wersji nie zawsze jest dobrym posunięciem. Może okazać się, że założenia zupełnie rozminą się z rzeczywistością. Warto na początku zadbać o kilka kluczowych elementów, które pozwolą generować ruch stosunkowo niskim kosztem, a następnie — na podstawie analiz — rozwijać kolejne sekcje.

Baza wiedzy — pierwszy krok do wzbudzenia zaufania

Klient trafiający na stronę chce dowiedzieć się przede wszystkim tego, czy produkty lub usługi firmy są odpowiedzią na jego potrzeby. Dlatego jedną z najważniejszych sekcji strony B2B powinna być właśnie baza wiedzy.

Mówienie o problemach czy bolączkach klienta sprawia, że nabiera on przekonania, że firma zna i rozumie te problemy, a także potrafi je rozwiązać. Dzięki temu marka przedstawia się jako ekspert w swojej branży, któremu można zaufać.

Historia sukcesów — pokaż na konkretnych przykładach

Drugim istotnym elementem są autentyczne historie sukcesu, które udowadniają, że firma faktycznie rozwiązuje problemy. Dzielenie się case studies to najlepszy dowód na to, że firma jest ekspertem w swojej dziedzinie i nie składa obietnic bez pokrycia.

Pokazanie historii sukcesu to jeden z najlepszych sposobów na udowodnienie autorytetu i tego, jak rozwiązania firmy pomagają dostać się klientom z punktu A do punktu B.

Oferta, która utwierdzi klienta w wyborze

Tematy poruszane na blogu pokazują, jakie problemy firma rozwiązuje. Historie sukcesów klientów potwierdzają, że potrafi je dobrze rozwiązać. Elementem wieńczącym prezentację firmy i zachęcającym do nawiązania kontaktu jest oferta.

To sekcja, w której nie tylko opisuje się produkty lub usługi, ale także przedstawia, w jaki sposób mogą pomóc klientowi i jakich korzyści mu dostarczą. Oferta powinna być skonstruowana w taki sposób, by klient poczuł, że podejmuje świadomą decyzję.

Te trzy obszary — baza wiedzy, case studies i oferta — powinny się ze sobą łączyć i wzajemnie uzupełniać, aby dawać wartość utylitarną.

Częste błędy popełniane przy tworzeniu strony B2B

Zadbanie o wartościowe treści, które wzbudzą zaufanie klienta, to najważniejsza kwestia. Projektując stronę internetową, warto pamiętać również o tym, by unikać kilku błędów, które mogą osłabić ich siłę:

• Niespójność brandu — strona wizualnie odbiega od brandu. Może to budzić wątpliwości klienta, czy jest na stronie tej firmy, o której myśli. Taka niespójność może podświadomie podważać zaufanie do marki.

• Brak wyjaśnienia dedykowanych rozwiązań — jeśli wymagają wytłumaczenia, a klient nigdzie nie może go znaleźć, to element, który może osłabić jego motywację do nawiązania kontaktu.

• Słabo rozbudowana strona kontaktu — im więcej opcji klient ma do wyboru, tym większa szansa na to, że wybierze tę, która mu odpowiada. Brak informacji co do formy kontaktu zwrotnego (czy ktoś oddzwoni lub odpisze, a także kiedy?) może powodować opory przed wysłaniem zapytania.

Strona B2B może generować ruch od pierwszego uruchomienia

Strona internetowa, aby generować ruch i wspierać sprzedaż, musi zawierać trzy kluczowe z punktu widzenia klienta elementy: bazę wiedzy, case studies oraz ofertę. Oczywiście konieczna jest także strona kontaktu i przynajmniej prosty homepage.

Wbrew dość powszechnemu przekonaniu, przed premierą nie musi być dopracowana w każdym szczególe — na początek w zupełności wystarczy prosta, ale przemyślana struktura.

Jeśli chcesz porozmawiać o tym, jak zbudować stronę B2B, która generuje leady od pierwszego dnia — umów bezpłatną konsultację.